levno
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa - e-kniha
Značka: Masarykova univerzita
Dostupnost: in stock
Dostupné v dalších obchodech
Popis produktu
eBook: Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.
Specifikace
- Stav: new
- Typ produktu: ebook
Další produkty
